Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Chez Maison Nuvia, nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures.
Les délais de livraison sont ensuite généralement de :
- France : 5 à 9 jours ouvrés
- Belgique / Suisse / Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page Suivi de commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Maison Nuvia livre dans plusieurs pays d’Europe.
Les délais peuvent varier selon la destination.
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal (si activé)
Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à notre service client.
Une fois expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via les protocoles SSL afin de garantir la confidentialité de vos données.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits Maison Nuvia
Les produits Maison Nuvia sont-ils de bonne qualité ?
Nous sélectionnons rigoureusement des produits conçus pour le bien-être, la récupération musculaire et le confort au quotidien.
Chaque produit est testé pour répondre à nos standards de qualité.
Comment choisir le produit adapté à mes besoins ?
Nos collections sont organisées par besoin :
- Massage & récupération
- Sommeil & confort
- Beauté & soin
- Sport & posture
- Diffuseurs & relaxation
Vous pouvez également contacter notre équipe pour être conseillé.
Les résultats sont-ils rapides ?
La majorité de nos clients ressentent les premiers effets dès les premières utilisations selon le produit.
Exemple :
- pistolet de massage → soulagement rapide
- diffuseur → ambiance relaxante immédiate
- posture corrector → sensation de maintien instantanée
Diffuseurs & Huiles Essentielles
Comment fonctionne le diffuseur Maison Nuvia ?
Nos diffuseurs transforment l’eau et/ou les huiles essentielles en fine brume relaxante.
Ils permettent d’améliorer l’ambiance et le confort de votre espace.
Peut-on utiliser n’importe quelle huile essentielle ?
Nous recommandons l’utilisation d’huiles adaptées à la diffusion.
Évitez les huiles trop épaisses ou non prévues à cet usage.
Combien de temps fonctionne le diffuseur ?
Selon le modèle et le mode choisi, l’autonomie varie généralement entre 4 et 12 heures.
Service Client
Comment contacter Maison Nuvia ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact ou par email.
Notre équipe répond généralement sous 24h.
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Si vous ne trouvez rien, contactez-nous.